Медицинское Злоупотребление служебным положением: Три Мифа, Который Стоимость Ваша Больница Миллионы

Что проку?

Ничто, что Вы делаете, не поддержит на нужном уровне стоимость медицинского злоупотребления служебным положением. Это чувствует что путь иногда, не так ли?

К сожалению, для многих менеджеров риска, это не слишком далеко марка. То, что они делают, не работает.

Мы можем указать на другие отрасли промышленности, жадных адвокатов, страховые компании, пытающиеся восполнить потери на фондовом рынке. Но есть неприятность в пределах медицинских методов также.

Исследование, изданное в Архивах Внутренней Медицины, показало, что многие из риска действий, который менеджеры берут на себя фактически, имеют неприятные последствия (1). Они создают больше риска и подвозят затраты.

Проблема не менеджеры риска. Это - мифы о медицинском злоупотреблении служебным положением, которые доминируют над промышленностью здравоохранения. Три мифа в особенности являются распространенными и являются дорогостоящими.

Миф #1: Медицинская небрежность вызывает медицинские требования злоупотребления служебным положением.

Что могло быть более логичным?

Это - заключение, основанное на здравом смысле и поддержанный данными от двух больших исследований, выполненных исследователями Гарварда за прошлые 20 лет.

Один процент больницы посещает конец в медицинской небрежности. И травмированные один процент, в 20 раз более вероятно, будет требовать медицинского злоупотребления служебным положением, чем другие 99 процентов.

Таким образом пациенты, раненные через ошибку, должны вести требования злоупотребления служебным положением, правильно? Неправильно.

Недавнее сообщение от исследователей в Школе Гарварда Здравоохранения (2) показало, что четыре из пяти пациентов, которые регистрируют медицинские требования злоупотребления служебным положением, не были ранены через небрежность. И значительное большинство пациентов, которые получили небрежное повреждение, не предъявляет иск.

Миф #2: Медицинские требования злоупотребления служебным положением - случайные действия

Если медицинская ошибка не ведет требования злоупотребления служебным положением, что делает? Возможно требования полностью непредсказуемы.

Они не все же. Травмированные пациенты, в 20 раз более вероятно, предъявят иск, чем пациенты, которые не ранены. И есть корреляции, которые намного более сильны, который мы обсудим через минуту.

Миф #3: Медицинские требования злоупотребления служебным положением поданы авантюристическими пациентами

Несомненно некоторые. Я получил известие от менеджеров риска, особенно в экономно подавленных областях, кто чувствует повышение от пациентов, которые буквально падают в месте для стоянки автомобилей. Личные анекдоты как они, хотя может вводить в заблуждение.

Согласно Beckman и коллегам в Архивах Внутренней Медицины (3), действительность состоит в том, что большинство пациентов предъявляет иск из-за эмоциональных ошибок. Они чувствуют себя пустынными, чувствуют, что их взгляды были обесценены, чувствуют, что информацию поставили плохо, и чувствовать, что их врач был не в состоянии понять их перспективу.

И это - то, почему стратегии, преследуемые многими менеджерами риска, имеют неприятные последствия. Их привели, полагают, что авантюристические пациенты используют в своих интересах ошибки и небрежность как открытие, чтобы предъявить иск. Таким образом они следуют за тем, что, кажется, логический курс действия.

Они держат врача от пациента и отказывают в информации. Иногда они даже вводят в заблуждение пациентов. Весь из которого питает чувство пациентов того, чтобы быть обиженным.

Так, что Вы можете сделать?

Снабдите свой штат, особенно Ваши врачи и рискните менеджерами, лечить пациентов с сочувствием и уважением. Даже если они угрожают предъявить иск. Особенно, если они угрожают предъявить иск.

Школа Гарварда Здравоохранения скажет Вам, что, если Ваша цель состоит в том, чтобы предотвратить потерю ответственности, Вы можете иметь больше успеха, общающегося хорошо и показывающего пациентам, Вы оцениваете их, чем Вы будете, уменьшая фактические случаи злоупотребления служебным положением

Конечно, это легче сказать чем сделать. Есть две причины.

Во-первых, это напряжено быть лицом к лицу с кем-то, кто расстроен. Большинство людей намеревается быть открытым. Но они боятся, что это сделало бы дела хуже.

Во-вторых, хотя большинство медицинских сотрудников сострадательно, они не знают, как выразить то сочувствие в способе, которым может видеть пациент расстройства. Вместо этого они пытаются установить проблему или показать пациенту правильное мышление. Который действительно делает дела хуже.

Мой совет? Ваш лучший курс действия должен выйти перед проблемой. Обучайте свой штат идентифицировать терпеливые чувства и потребности, и договариваться о решениях. Таким образом пациенты не чувствуют потребности внести претензии во-первых.

Если это походит на много, чтобы откусить. Вот некоторые предложения, чтобы начать Вас.

Поезд выбрал штат. Управление риском, службы безопасности, и работа в сфере социальных проблем, часто работает с пациентами расстройства. Сосредоточьтесь на штате в этих областях, чтобы усилить ограниченный учебный бюджет или смоделировать навыки для других служащих.

Поезд выбрал отделы. Некоторые отделы, акушерство и невралгия например, привлекают медицинские иски злоупотребления служебным положением.

В случае медицинского злоупотребления служебным положением лучшая защита не хорошее нарушение. Это - хорошее сотрудничество. Ваша цель состоит в том, чтобы раскрыть потребности Ваших пациентов и договориться о решениях, которые встречают их потребности так же как потребности Вашей больницы. И сделайте это в способе, которым Ваши пациенты могут see. _______________________________________________________
1. Уменьшая юридический риск, практикуя сосредоточенную пациентом медицину, Heidi P Forster, Джека Schwartz, Эвана DeRenzo. Архивы Внутренней Медицины. Чикаго: 10 июня 2002. Издание 162, Iss. 11; pg. 1217, 3 ПГС

2. Медицинское злоупотребление служебным положением как эпидемиологическая проблема, Социология Медицина, Объем 59, Проблема 1, июль 2004, Страницы 39-46, Michelle М. Mello и Дэвид Hemenway

3. ТВЕРДЫЙ ЧЕРНЫЙ Beckman, КМ Markakis, Suchman Ал, КОМНАТА Frankel. Терпеливые к доктору отношения и злоупотребление служебным положением: уроки от смещений истца. Медиана Молодого специалиста Арки 1994; 154:1365-1370