Контакт с Крайними Исполнителями: Терапевтический Подход

- ПОДГОТОВКА: цель терапевтического подхода состоит в том, чтобы зажечь служащего к улучшенной работе через рекомендацию. Цель менеджера состоит в том, чтобы помочь служащему признать существование проблемы, принять потребность в изменении, и сформулировать его или её собственную программу для усовершенствования. Менеджер должен критически оценить его или её собственные отношения и мнения. Важно попытаться устранить весь личный уклон и предубеждение или по крайней мере знать о любых таких эмоциях независимо от того, как немного эффекта они, кажется, имеют. Для самых положительных результатов менеджер должен быть некритическим или по крайней мере уклончивым к крайнему исполнителю. Кроме того, интервью должно быть проведено конфиденциально, без прерываний, и с адекватным временем.

- УРЕГУЛИРОВАНИЕ УДОБНОЙ АТМОСФЕРЫ: служащий должен быть заставлен чувствовать себя смягченным и непринужденно. Особенно важно, что никакое умственное мучение не потрачено в предположении цели интервью. Это не необходимо для менеджера для постройте служащего up с похвалой о благоприятной работе, но желательно, чтобы атмосфера была дружественной и конструктивной.

- СТИМУЛИРОВАНИЕ САМООЦЕНКИ: самая простая, самая прямая тактика должна объяснить служащему, что есть области проблемы. Выявите самоанализ от служащих об их рабочих местах, особенно сосредотачиваясь на тех областях, где они чувствуют, что их работа могла быть улучшена. Как только служащие начинают обсуждать неудовлетворительную работу - или по крайней мере уточнять на проблемах, с которыми они сталкиваются на работе - менеджер может преследовать области проблемы. Выяснение, вместо того, чтобы говорить служащему, становится ключом к эффективному обсуждению. Через эти вопросы менеджер держит служащих на предмете и заставляет их предлагать идеи улучшить работу.

- СТИМУЛИРОВАНИЕ САМОВНУШЕНИЯ: Как только служащий начал делать положительные предложения, менеджер должен поощрить исследование этих идей подробно определять, которые будут самыми полезными для самоусовершенствования. Менеджер должен вмешаться как можно меньше в самооценку служащего. Предложение предложений служащему будет вероятно отрицать целый процесс. Защитные механизмы служащего всегда задерживаются на заднем плане, и они могут появиться минута, менеджер начинает нажимать на служащего в следующий за курсом действия, таким образом побеждая цель терапевтического интервью рекомендации.

Президент, A. E. Schwartz Associates, Бостон, Массачусетс., всесторонняя организация, которая предлагает более чем 40 навыков, базировала программы обучения управления. Г. Schwartz проводит более чем 150 программ ежегодно для клиентов в промышленности, исследовании, технологии, правительстве, Благосостояние 100/500 компании, и некоммерческие организации во всем мире. Он часто находится на конференциях как предъявитель лейтмотива и/или помощник. Его стиль является быстро изменяющимся, participatory, практичным, и юмористическим. Он создал более чем 65 книг и продукты, и преподавал/читал лекции в более чем колледже дюжины и университетах всюду по Соединенным Штатам.