Связь с общественностью Все еще Тайна к Некоторым
К сожалению, есть менеджеры, которые определяют связи с общественностью его заявлениями. Который не объясняет ни его основных сил, ни о чем связь с общественностью - все.
Случайного наблюдателя оставляют с беспорядком тактических, прикладных определений функции связей с общественностью: это - гласность? Кризисное управление? Специальные события? Управление репутацией? Поощрение? Или убивание другой тактики, в которой мы время от времени участвуем?
Который является этим? Что более важно, только что ложь в ядре организаторских связей с общественностью так или иначе?
Я верю основной лжи в выполнении кое-чего положительного в поведениях тех важных внешних зрителей yoursthat большинство аффекта Ваша операция.
Другими словами, создайте внешнее изменение поведения депозитария спорного имущества - вид, который приводит непосредственно к достижению Ваших организаторских целей.
И сделайте так, убеждая тех ключевых внешних людей к Вашему мышлению, затем помогите переместить их, чтобы предпринять действия, которые позволяют Вашему отделу, подразделению или филиалу преуспевать.
К счастью, есть также проект в центре общественности relationsto, помогают Вам цементировать то ядро связи с общественностью для Вашей собственной организаторской выгоды.
И это идет как это: Люди действуют на свое собственное восприятие фактов перед ними, которое приводит к предсказуемым поведениям, о которых кое-что может быть сделано. Когда мы создаем, изменяем или укрепляем то мнение, достигая, убеждая и, "двигаясь в желательное действие" самые люди, поведения которых затрагивают организацию наиболее, миссия связей с общественностью достигнута.
И для менеджеров, таких как Вы, вот тип результатов, которые могли появиться. Здоровые сильные удары в посещениях комнаты показа; местные руководители, ищущие Вас; перспективы, начинающие иметь деловые отношения с Вами; заявления членства на повышении; клиенты, делающие повторные покупки; новые предложения о стратегических союзах и совместных предприятиях во входном почтовом ящике; дающие капитала или определение источников, смотрящих Ваш путь, и даже политические деятели и законодатели, начинающие рассмотреть Вас как главный член бизнеса, некоммерческого или сообщества ассоциации.
Вы также нуждаетесь в участниках команды связи с общественностью, которые понимают, что проект и передается его выполнению, начинающемуся с ключевого контроля восприятия аудитории. Давайте стоять перед этим, Ваши люди связи с общественностью уже находятся в восприятии и бизнесе поведения, таким образом они должны иметь реальное применение для этого начального мнения, контролирующего проект.
Протест: Вы должны убедиться, что Ваши люди связей с общественностью действительно верят - глубоко вниз - почему НАСТОЛЬКО важно знать, как Ваши самые важные внешние зрители чувствуют Ваши операции, продукты или услуги. Удостоверьтесь, что они принимают действительность, что восприятие почти всегда приводит к поведениям, которые могут помочь или повредить Вашу единицу.
Обсудите это с ними, особенно Ваш план относительно контроля и сбора восприятия, расспрашивая членов Ваших самых важных внешних зрителей. Вопросы как они: насколько Вы знаете о нашей организации? У Вас был предшествующий контакт с нами, и Вы были рады обмену? Действительно ли Вы знакомы с нашими услугами или продуктами и служащими? Вы испытали проблемы с нашими людьми или процедурами?
В то время как профессиональные фирмы обзора могут всегда наниматься, чтобы сделать theopinion контроль работы, они также могут стоить большие доллары. Так, является ли это Вашими людьми или фирмой обзора задавание вопросов, цель остается тем же самым: идентифицируйте неистины, ложные предположения, необоснованные слухи, погрешности, неправильные представления и любое другое отрицательное восприятие, которое могло бы перевести на вредные поведения.
Цель связи с общественностью, очевидно, состоит в том, чтобы сделать кое-что о самых серьезных искажениях, которые Вы обнаруживаете во время своего ключевого контроля восприятия аудитории. Это должно будет разгладить то опасное неправильное представление? Правильный та грубая погрешность? Или, остановите тот потенциально кровавый слух, мертвый в течение его следов?
Правда, Вы не будете добираться там вообще без правильной стратегии сказать Вам, как продолжиться. Но имейте в виду, что есть только три стратегических варианта, доступные когда дело доходит до выполнения кое-чего о восприятии и мнении. Изменение, существующее восприятие, создайте восприятие, где не может быть ни одного, или укреплять это. Неправильный выбор стратегии будет являться на вкус как перечные хлопья на Вашем Crиme Brulee, так что убедитесь, что Ваша новая стратегия соответствует хорошо с Вашей новой целью связей с общественностью. Вы не хотели бы выбрать change когда факты диктуют reinforce стратегия.
Теперь пришло время соединять хорошо написанное сообщение и направлять это к членам Ваших потенциальных клиентов. Это всегда - вызов, чтобы создать преступное сообщение, которое поможет убедить любую аудиторию к Вашему мышлению.
Вы нуждаетесь в своих лучших писцах для этого, потому что он или она должен buildsome очень специальный, корректирующий язык. Слова, которые не являются просто неотразимыми, убедительными и правдоподобными, но ясными и фактическими, если они должны переместить восприятие/мнение к Вашей точке зрения и привести к поведениям, Вы имеете в виду.
Как только Вы управляли копией проекта своей командой связи с общественностью, она идет к следующему процессу выбора - тактика коммуникаций наиболее вероятно, чтобы нести Ваше сообщение к вниманию Ваших потенциальных клиентов. Есть множество, которое доступно. От речей, туров средства, электронные письма и брошюры на потребительские брифинги, интервью СМИ, информационные бюллетени, личные встречи и многие другие. Но Вы должны убедиться, что тактика, которую Вы выбираете, как известно, достигает людей как Ваши участники аудитории,
Между прочим, Вы можете желать избежать крик также loud и представьте свое сообщение перед меньшими встречами и представлениями вместо того, чтобы использовать выпуски новостей более высокого профиля, поскольку вероятность любого сообщения хрупка и всегда под угрозой.
Люди вокруг Вас начнут агитировать в коротком заказе относительно докладов о достигнутых результатах, который сигнализирует к Вам и Вашей команде связи с общественностью, чтобы получить движение на второй контрольной сессии восприятия с членами Вашей внешней аудитории. Вы будете хотеть использовать многие из тех же самых вопросов, используемых на первой эталонной сессии. Большое различие на сей раз - то, что Вы будете на красной тревоге для признаков, что восприятие дурных вестей изменяется в Вашем руководстве.
Случайно, я всегда думал это удачный, что такие дела обычно могут ускоряться просто, добавляя больше тактики коммуникаций так же как увеличивая их частоты.
Так, в конце дня то, чего Вы хотите новый план связи с общественностью достигнуть, должно убедить Ваши самые важные внешние депозитарии спорного имущества к Вашему мышлению, затем переместить их, чтобы вести себя в пути, который приводит к успеху Вашего отдела, подразделения или филиала.
Связи с общественностью больше не должны быть тайной, когда люди, с которыми Вы имеете дело, действительно, фактически, ведут себя подозрительно как все остальные - они действуют на свое восприятие фактов, которые они слышат о Вас и Вашей операции. Что означает, что у Вас действительно есть небольшой выбор, но иметь дело быстро и эффективно с тем восприятием, делая, что необходимо, чтобы достигнуть и переместить тех ключевых внешних ваших зрителей в действия, Вы желаете.
конец
Пожалуйста не стесняйтесь публиковать эту статью, и ресурс окружают Ваш ezine, информационный бюллетень, офлайновую публикацию или вебсайт. Копия ценилась бы в bobkelly@TNI. сеть. Счет слова - 1220, включая коробка ресурса и руководящие принципы. Роберт A. Kelly © 2004.
