Используя Мнения Служащего Эффективно, Проектируя Программы ЧАСА

Используя Мнения Служащего Эффективно, Проектируя Программы ЧАСА

Мнение служащего - один из самых сильных ресурсов, доступных для профессионалов человеческих ресурсов. Но каковы лучшие методы для того, чтобы использовать те мнения?

Беседа - Приветствие обратной связи через неофициальную беседу является первым шагом к использованию точек зрения служащих.

Фокус-группы - Фокус-группы берут беседу к следующему уровню, проводя коллективное обсуждение по специфическим проблемам. Фокус-группа дает понимание ЧАСА мыслей, чувств и побуждений позади мнения. Оптимальная фокус-группа состоит из 10 - 20 служащих.

Анализ ЗУБРИЛЫ - В то время как у фокус-групп есть больше свободно плавного обсуждения, центр Анализа ЗУБРИЛЫ группа по очень определенным проблемам. Во-первых, Силы организации исследуются. Во-вторых, Слабости организации обсуждены. В-третьих, Возможности усовершенствования проведены коллективное обсуждение. Наконец, Угрозы усовершенствованию рассматривают.

Обзоры Мнения - Обзоры - эффективное средство извлечения информации, и для больших или географически рассеянных организаций они могут быть единственным выбором. Вот некоторые вещи, чтобы рассмотреть, планируя обзор:

Напечатайте - Основанные на сети обзоры могут работать на технологически корпорации здравого смысла, но другие могут предпочесть телефон, или проверенные обзоры ручки-и-бумаги.

Длина - Где-нибудь между 30-60 вопросами является идеальной длиной обзора. Больше и Вы рискуете ведущими быстродействиями вниз из-за ответной усталости.

Язык - И уровень чтения и родной язык основы служащего организации является ключевым к обработке эффективных вопросов.

В то время как обзор может использоваться как профилактическая медицина, задавая вопросы о широком разнообразии проблем, это может также вытянуть ответы на предметах, известных, чтобы произвести неудовлетворенность. Если ЧАС получает ветер слухов о специфическом наблюдателе, или замечает высокую норму товарооборота в его или её области, обзор может быть в состоянии точно определить то, что неправильно, объясненная Дженнифер C. Loftus, SPHR, CCP, CBP, ГРУППА, Национальный Директор, Решения для Астрона.

После первого обзора организации будет трудно сделать категорические выводы вне чрезвычайных положительных сторон и областей для повышения. В дальнейших годах, анализ тенденции будет возможен, поскольку мнения изменяются или сохраняются на ключевых вопросах. После первого обзора, сосредоточьтесь на крайностях. Где организация получала свои самые низкие марки? Ищите те области, чтобы развить быстро и явно. Это построит веру в процесс обзора в течение будущих лет.

Безотносительно формы, которую принимает обзор, он предназначен, чтобы потерпеть неудачу, если у служащих нет веры в ее конфиденциальность. Настоятельно рекомендуется, чтобы третье лицо провело обзор, поскольку служащие часто подозрительны, что обзоры мнения - инструменты quot организации; Полиция quot Мысли; Честная обратная связь не может быть выявлена, если служащие чувствуют, что их мнения могут быть прослежены к ним.

Завершение жизненно важно. Жалоба, которую мы часто видим в секции комментариев обзоров мнения, 'я не думаю, что это имеет любое значение. Мы делаем этот обзор каждый год, и ничто когда-либо не случается.' Если Вы не хотите знать об определенной проблеме, или не имеете возможность вызывать изменение, как только Вы делаете, не спрашивать. Сосредоточьтесь на том, какие дела и может действоваться, добавленный Loftus.

После обзора широкий краткий обзор результатов и следующего управления шагами возьмет, должен быть разделен со служащими. Это уверяет служащих, что их голоса услышали, и что их наблюдатели серьезно относятся к созданию необходимых изменений.

Дженнифер C. Loftus, SPHR, CCP, CBP, ГРУППА - Национальный Директор Решений для Астрона. Ее первичные области экспертизы - настроенное исследование конъюнктуры рынка, обзоры мнения служащего, выходные системы интервью, программы компенсации тарифной ставки и машинные решения проблем ЧАСА. У нее есть девять лет опыта, собранного в Группе Сена, Пасторах Brinckerhoff, Орле Электрическая Фирма-изготовитель, Университет Темпа, и Генерал Harcourt.

Дженнифер - член Общества Управления Человеческих ресурсов (SHRM), Форума Консультантов SHRM, WorldatWork, и американского Общества Администрации Человеческих ресурсов Здравоохранения (ASHHRA). Она - также участник Нью-йоркские ассоциации ЧАСА ЧАС/НЬЮ-ЙОРК и Нью-йоркская Ассоциация Компенсации.

Дженнифер держит положение Стула Связей с общественностью в течение ЧАСА/НЬЮ-ЙОРКА и является членом Планирования Карьеры и Профессионального Комитета по Развитию.

Дженнифер - популярный спикер на темах относительно стратегий задержания служащего, тенденций рынка труда, и автоматизации человеческих ресурсов. Она появилась на Холодной Пицце, показе утра ESPN2's, и WNET, филиале ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ РАДИОВЕЩАНИЯ Нью-Йорка, на Канале Занятости. Она представила национальным конференциям Ассоциации Управления Занятостью SHRM (Европейское валютное соглашение) и ASHHRA, так же как многочисленные местные конференции ЧАСА. Дженнифер была издана в американском Экономисте и Workspan, и цитировалась в Нью-Йорке Daily News и Время Нью-Йорк. Она - также рецензент статьи добровольца для WorldatWork.

У Дженнифер есть MBA в Управлении Человеческих ресурсов от Университета Темпа и БАКАЛАВРА НАУК по Бухгалтерскому учету от Университета Rutgers. Она - Дополнительный Профессор в Человеческих ресурсах в Университете Темпа. Достигните Дженнифер непосредственно в 800-520-3889 или jcloftus@astronsolutions. com.

Имейте вопрос об обзорах мнения служащего? Решения для Астрона www. astronsolutions. com являются консалтинговой фирмой, посвященной поставке ЧАСА консультационные услуги и благосклонная технология.