К Межкультурному Пониманию
Способность человека подделать эффективные отношения через культуры под влиянием очень личной и очень сложной смеси эмоциональных и познавательных процессов. Любой рассматривающий заграничную регистрацию чувствует себя опасающимся о продвижении в неизвестное. Простое знание, что мы уезжаем из своей собственной культурной зоны комфорта, может вызвать все виды подсознательной защитной тактики, которая может мешать управлять эффективно новой окружающей средой.
Широко известная работа Milton Bennett помогает объяснить процесс адаптации к новой культуре. В его работе, Модели Связанной с развитием Межкультурной Чувствительности, 1993, он описывает шесть главных стадий в развитии межкультурной чувствительности:
1. опровержение
2. защитность
3. минимизация
4. принятие
5. адаптация
6. интеграция
Я хочу повторно посетить эти шесть стадий и обсудить их, поскольку они касаются потенциальных проблем людей, работающих в межкультурной окружающей среде.
Стадия опровержения обращается к неспособности человека даже заметить культурные различия. Я засвидетельствовал это однажды, когда саудовский человек средних лет, учащийся в Великобритании, жаловался ко мне, что его английский учитель рассматривал его как 'осел'. Я был очень озадаченным этим, потому что я знал, что заинтересованный учитель был очень вежлив со студентами и проявил большое уважение по отношению к тем, кто был старше. После некоторых роющихся вокруг я обнаружил, что учитель имел привычку говорить 'sh', когда студенты говорили слишком много. Очевидно такой шум используется для ослов в Саудовской Аравии. Да ведь я задавался вопросом, разве саудовский человек не заметил, что улицы Лондона были свободны полностью от ослов?
Cмотря на инцидент теперь, я могу видеть, что он цеплялся за свои собственные культурные нормы как спасательный плот в неуверенных морях, которые он в настоящее время испытывал: мир, где молодым женщинам разрешили преподавать старшим мужчинам, где у его семьи хозяина не было отдельной части дома для женщин и детей, где он не мог поесть свободно, потому что даже печенье на десерт могло бы содержать жир свинины. Он был полностью дезориентирован и не мог сказать, оскорблялся ли он или нет. Он вошел в своего рода культурный способ по умолчанию.
Я упал в опровержение, заманивают меня в ловушку также. В моем первом опыте работы во Франции я беспечно немедленно наметил период после полудня, чтобы сделать местные телефонные звонки, так же, как я имел обыкновение делать в Лондоне, где обед был часто только быстрым разрывом бутерброда в пределах 1pm. В Гомере Подобный Симпсону момент признания это рассветало на мне, что это было священным французским разрывом обеда и, конечно, никто никогда не был в их офисе. Я попытался спасти небольшую мою старую, знакомую рутину, чтобы чувствовать себя более удобным с рабочим днем и был в опровержении об этой большой французской традиции. Я действительно не хотел видеть, что французы могли оставить между двумя или тремя часами в середине дня к нерабочей деятельности.
Пункт здесь - то, что это не достаточно, чтобы знать о различиях на абстрактном уровне, мы должны испытать их, чтобы признать их, и этот переходный период занимает время. Но это также требует, чтобы готовность 'видела'. Если мы будем чувствовать себя более безопасными, сохраняя защитные очки, то мы никогда не будем в состоянии принять или быть принятыми в новой окружающей среде.
Защитная стадия происходит после такого признания и является отражением только, как тревожащий этого состоит в том, когда мы видим, как иностранец культура хозяина. Мы должны цепляться за понятие того, что нормально и таким образом мы чувствуем новую культуру как искажено. Наш собственный способ сделать вещи является автоматически лучше и правильным. И это часто - обладающий интуицией прилавок. Я признаваюсь снова. Я имел привычку рассматривать моего французского секретаря как равное. Я попросил бы, чтобы она так вежливо сделала вещи, 'если бы у нее было время', если она не возражала бы'. Она ничего не сделала. Во Франции Вы даете подчиненному заказ иначе, она не интерпретируется как требование действия. Целую вечность я сопротивлялся этому. Как резкий, как грубый, я думал. Сколько еще цивилизованный, чтобы быть сторонником равноправия и косвенный как британцы.
Ясно это положение собирается вызвать трудность, если это приводит к конфронтациям между нами и нашими сотрудниками. Как посторонний, мы будем замечены как высокомерные в лучшем случае возможно глупые и naпve в худшем случае, и люди ощутят, что мы не уважаем или доверяем их способу сделать вещи. Все же даже в этом случае, эта стадия - шаг вперед. Мы действительно по крайней мере знаем, что различия существуют, и мы теперь должны навести мосты так, чтобы мы искали что работы лучше всего в данной ситуации.
Стадия минимизации может быть замечена как средство преодоления нашей защитности. Чтобы справиться с различиями, мы пытаемся минимизировать их значение и концентрат вместо этого на общих ценностях, и нуждается в тех акциях человечества. В то время как эта стадия, вероятно, будет видеть, что мы развиваем терпимость разнообразия, это может также означать, что мы не в состоянии признать важность культурного различия. Национально-культурная специфика очень вложена в наши души и, однако очень у нас есть подобные фундаментальные потребности, у нас также есть решающие различия, которые делают каждого из нас уникальным. В движущемся балансе культурного понимания мы, возможно, должны на данном этапе думать более глубоко о наших собственных культурных нормах, чтобы быть в состоянии сравнить их с культурой, в которой мы находимся и вновь подтверждаем значение каждого.
Очень простой пример этого был то, как я должен был преодолеть свои попытки сделать моих французских соседей, и друзья участвуют в стоячем, обеды стиля буфета. Ах, да, во Франции многие из различий касаются отношений к пище. Это не было достаточно только, чтобы надеть хорошее распространение и поставлять некоторое прекрасное вино в надежде, что люди будут идти вокруг с пластиной и стаканом в их руках - французы относятся к пище серьезно, и они хотят, чтобы все были усажены и проявили надлежащее уважение по отношению к еде. Трудный, да, если Вы немного нуждаетесь в стульях и Вы действительно хотите, чтобы люди смешались, но в конце, Вы не можете разбить их.
Когда мы можем действительно принять культурное различие, мы больше не судим различных образцов поведения как лучше или хуже чем наше собственное, но понимаем, что различия - врожденная особенность нашего сложного мира. Мы понимаем, что у других людей есть серьезные основания для их поведения, даже если нам не нравится способ, которым они делают вещи. На данном этапе мы также готовы видеть, что наше собственное поведение будет казаться странным для некоторых групп также. Принятие - фаза, когда мы также начинаем видеть преимущества различия. Мы можем расширить свои перспективы, углубить наше понимание, чтобы переместиться в стадию адаптации.
Приспосабливаясь к новой культуре мы можем начать видеть вещи с различной точки зрения. Больше не сделайте мы стоим снаружи и заглядываем. Мы теперь понимаем, что есть много способов работать, и что никакое единственное решение не существует к проблеме. Мы достигли стадии, когда мы можем построить полезные мосты между группами, чтобы помочь решить конфликты и трудности. Мы можем начать думать более творчески и искренне подделать новые поведения, которые могут принять обе стороны через культурный дележ.
Во всех стадиях развития межкультурного понимания мы можем встретить препятствия. В пункте адаптации мы можем упасть в смысл реального культурного беспорядка. Если мы действуем одинаково хорошо в больше чем одной культуре, у нас может быть смысл культурного беспорядка и личностного кризиса. Это часто замечается во вторых иммигрантах поколения, которые были подняты в двух культурах, но не чувствуют себя полностью интегрированными в также.
Если мы можем успешно взять процесс адаптации еще далее, мы можем объединить полностью в другую культуру, все еще двигаясь легко между культурами, не теряя наш собственный смысл идентичности. Все же даже культурная интеграция, стадия, которая вероятно не необходима для большинства людей, которые работают интернационально, а не обосновываются надолго, не без ее других трудностей, может с подозрением относиться к нам, боясь, что у нас действительно нет преданности любой культуре. Британский политический деятель однажды классно поднял вопрос британских иммигрантов: да, они - британцы, но какая команда крикета, таким образом они поддерживают?
Осуществление заграничной регистрации является и возбуждением и укрощением, но компании должен знать об этих стадиях изучения и их сложности. Они должны дать достаточное количество времени людей, чтобы работать через каждую фазу и, конечно, оборудовать их адекватным знанием, чтобы поднять их понимание ловушек прежде, чем они уедут. Доли высоки. Отказ обращаться с межкультурными проблемами должным образом может привести к главным расстройствам в коммуникации с получающимся ухудшением в работе.
